Refund policy

Política de Devolución y Reembolso

Introducción Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la recepción de tu artículo, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Condiciones de Devolución Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, en su embalaje original y con las etiquetas puestas. También requerimos el recibo o comprobante de compra.

Proceso de Devolución Para gestionar devoluciones, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en elitesoundofficial+tienda@gmail.com. Te proporcionaremos las instrucciones detalladas y la dirección de envío correspondiente a tu zona una vez aprobada la solicitud. No aceptaremos artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución a través de nuestro correo electrónico.

Daños y Problemas Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones y Artículos No Devolubles Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos de higiene personal, productos personalizados o artículos en oferta. Por favor, contáctanos si tienes dudas sobre un producto específico.

Derecho de Desistimiento (Unión Europea / España) Si tu mercancía se envía a la Unión Europea, tienes el derecho legal de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, en su embalaje original y con las etiquetas puestas.

Reembolsos Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el dinero, contáctanos en elitesoundofficial+tienda@gmail.com.